12 Kasım 2025 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik”, 29 Temmuz 2023 tarihli önceki yönetmeliği tamamen yürürlükten kaldırarak sağlık iletişiminde yeni bir dönem başlattı. Yeni düzenleme, “reklam” ile “bilgilendirme” arasındaki çizgiyi çok daha keskin bir şekilde çizerek hekimlere ve sağlık kuruluşlarına önemli sorumluluklar yüklüyor.

Peki, bu yeni yönetmelik hekimler için ne anlama geliyor? Dijital varlığınızı ve hasta iletişiminizi nasıl yeniden yapılandırmanız gerekiyor? İşte hekimler ve klinikler için 10 kritik değişiklik ve acil eylem planı.

📈 Temel Felsefe: “Reklam Tamamen Yasak, Bilgilendirme Şartlı Serbest”

Yeni yönetmeliğin ruhu, “talep yaratmaya” yönelik her türlü faaliyeti “reklam” olarak tanımlamak ve yasaklamak üzerine kurulu. Önceki yönetmelikten farklı olarak, bir hizmeti veya kişiyi “ön plana çıkaran” ya da “diğerlerinden daha üstün olduğu” algısı yaratan her türlü ifade artık reklam sayılıyor.

İzin verilen “tanıtım ve bilgilendirme” ise, hastayı “sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki” içeriklerle donatmakla sınırlandırılmıştır.

⚖️ Hekimler ve Klinikler İçin 10 Kritik Değişiklik (2025 Yönetmeliği)

1. Sosyal Medyada Etkileşim Dönemi Bitti (Beğeni, Yorum, Paylaşım)

Belki de en radikal değişiklik budur. Yeni yönetmelik, sosyal medyada paylaşılan görsel içeriklere ait paylaşımların “yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi kullanıcı etkileşimlerine” kapatılmasını zorunlu hale getirmiştir. Bu, sosyal medya hesaplarının tek yönlü bir “duyuru panosuna” dönüşmesi gerektiği anlamına geliyor.

2. “Öncesi/Sonrası” Görselleri Neredeyse İmkansızlaştı

“Önceki/Sonrası” (Before/After) paylaşımları tamamen yasaklanmasa da, uyulması gereken şartlar çok ağırlaştırıldı:

• Teknik Şartlar: Öncesi ve sonrası görselleri “aynı ortam ve teknik şartlarda” çekilmeli, “yanıltıcı makyaj” içermemeli ve üzerlerinde “teknolojik değişiklik veya düzeltme” (filtre, photoshop vb.) uygulanmamalıdır.
• Tarih Zorunluluğu: Görsellerde “işlem tarihi” ve “görselin görüntülendiği tarih” belirtilmelidir.
• Kaynak Bildirimi: Görselin gerçek hastaya mı ait olduğu veya alıntı ise kaynağı belirtilmelidir.

Zorunlu Uyarı Metni (Tüm Yurt İçi Görsellere):
Kolay okunabilir görünürlükte “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.” ifadesine yer verilmesi zorunludur.

3. Hasta Yorumu ve Teşekkür Paylaşımı (Yurt İçi) Kesin Olarak Yasaklandı

Yeni yönetmelik, “hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür veya memnuniyet ifadeleri” üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılmasını yurt içi kanallarda kesin olarak yasaklamıştır. Web sitelerindeki “Hasta Yorumları” bölümleri veya sosyal medyada paylaşılan WhatsApp mesajı ekran görüntüleri artık yönetmeliğe aykırıdır.

4. Fiyat, Kampanya ve İndirim Duyuruları (Yurt İçi) Yasaklandı

Yurt içi kitleye yönelik “ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine” yer verilmesi tamamen yasaklanmıştır. Bu, “Ücretsiz Muayene”, “Botoks Kampanyası” gibi ifadelerin kullanımını sonlandırmaktadır.

5. Sponsorlu Reklamlar ve Arama Motorları (SEO/SEM)

• Ücretli Reklam (SEM/Sosyal): Google Ads veya Instagram/Facebook sponsorlu reklamları, yurt içi kitle için temel kural olarak yasaktır.
• Ücretsiz Kayıt (Organik SEO): Hekimler ve tesisler, “ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla” sosyal medya platformlarına veya arama motorlarına (Google) kayıt yaptırabilir. Organik SEO çalışmaları bu yasağın dışındadır.
• İstisna: Sponsorlu tanıtıma iki alanda izin verilmiştir: 1) Sağlık tesisinin açılışını takip eden “ilk bir ay” süresince, 2) Bakanlıkça kabul edilen “yeni tıp teknolojisi ve tıbbi yöntemlere” ilişkin.

6. Unvan ve Sertifika Kullanımı Sınırlandırıldı

Hekimler, 1219 sayılı Kanun ile belirlenen “ana dal ve yan dal uzmanlıkları” dışında, sertifikalara dayalı (örn: “Medikal Estetik Uzmanı”, “Saç Ekim Uzmanı” gibi) unvanları kullanamaz. Ancak, aldığı eğitimler, sertifikalar, bilimsel yayınlar ve ödüller, “üstünlük” algısı yaratmayacak şekilde, kişisel bilgilendirme sayfasında (abartısızca) belirtilebilir.

7. “En İyi, En Yeni” Gibi Üstünlük Belirten Dil Yasaklandı

“Diğerlerinden farklı ya da daha üstün olduğu algısı” oluşturacak “en iyi”, “en başarılı”, “en gelişmiş teknoloji”, “eşsiz tedavi” gibi ifadelerin kullanımı yasaklanmıştır. İçerik dili, nötr ve sadece bilgilendirici olmalıdır.

8. Ameliyat Görüntüsü ve Mahremiyet

Tıbbi müdahale, girişim veya “ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü” paylaşılamaz. Ayrıca, “genel ahlak kurallarına aykırılık teşkil edecek şekilde vücudun mahrem bölgelerine ait” görsellerin kullanımı yasaktır.

9. Görsel İçin Yeni “Onam Formu” ve Hastanın Hakları

Hastaya ait görsel kullanılacaksa, mutlaka yeni yönetmeliğin EK-1’inde yer alan “Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu”nun yazılı veya elektronik olarak alınması şarttır. Hastanın, içeriği “önceden görme hakkı” ve verdiği izni “herhangi bir usul ve şarta bağlanmaksızın her zaman geri çekebilme” hakkı bulunmaktadır. İzin karşılığında hastaya indirim veya hediye verilemez.

10. Denetim ve Yaptırımlar

İllerde “Sağlıkta Bilgilendirme Tanıtım Faaliyetleri İl Değerlendirme Komisyonları” kurulacaktır. Aykırı davranışta bulunan sağlık tesislerine ve aracı kuruluşlara 3359 sayılı Kanun uyarınca kademeli idari yaptırımlar (para cezası, faaliyet durdurma) uygulanacaktır.

Stratejik Yol Haritası: Yerli ve Yabancı Hasta İletişimi Nasıl Ayrılmalı?

Yeni yönetmelik, yurt içi ve yurt dışı hasta iletişimini radikal bir şekilde ayırmaktadır. İşte her iki grup için izlenmesi gereken stratejiler:

1. Sadece Yerli Hasta Trafiği Olan Hekimler Ne Yapmalı? (Kısıtlı Rejim)

Eğer hedef kitleniz sadece yurt içindeki hastalar ise, uymak zorunda olduğunuz rejim çok nettir:

• İletişim Amacı: Tek amaç “sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri” paylaşmak olmalıdır.
• Yasaklar: “Reklam”, “fiyat/indirim/kampanya”, “hasta teşekkürü/yorumu” ve “üstünlük” belirten dil kesinlikle yasaktır.
• Sosyal Medya: Bir duyuru panosu gibidir. “Beğeni, yorum ve paylaşım” kapalı olmalıdır.
• Web Sitesi: Sadece adres, iletişim, akademik unvan ve bilgilendirici tıbbi makaleler (SEO uyumlu olabilir) içermelidir.

2. Yabancı Hasta (Sağlık Turizmi) Trafiği Olan Hekimler Ne Yapmalı? (Ayrıcalıklı Rejim – Madde 8)

Eğer uluslararası sağlık turizmi (UST) yapıyorsanız, Madde 8 size “pazarlama” ve “reklam” için bir alan açar, ancak bu alanı kullanmak için yurt içi faaliyetlerinizden tamamen ayrışmanız gerekir:

• Tam Ayrışma: Yurt dışı tanıtımlar için “ayrı bir sosyal medya platformu veya internet sitesi” kullanmak zorunludur.
• Dil Şartı: Bu ayrı kanallar “Türkçe hariç diğer resmî dillerde” olmalıdır.
• Hedefleme Şartı: Sosyal medya reklamlarında hedef kitle olarak “yurt içi seçilemez” ve “otomatik hedef kitle tanımlamalarının devre dışı bırakılması” zorunludur.
• Logo Zorunluluğu: Tüm yurt dışı mecralarda “Health Türkiye” logosunun kullanılması zorunludur.

🌍 Uluslararası Sağlık Turizmi (UST) İçin Tanınan Ayrıcalıklar (Madde 8)

Yukarıdaki ayrışma şartlarını (ayrı site, ayrı dil, yurt dışı hedefleme) sağladığınız takdirde, sadece o yurt dışı kanallarda şunları yapabilirsiniz:

1. Sponsorlu Reklam: Türkçe hariç dillerde “sponsorlu tanıtım” yapabilirsiniz.
2. Fiyat/Kampanya: “İndirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları” yapabilirsiniz.
3. Hasta Yorumu: Açık rıza ve mahremiyet kurallarına uyarak “hasta hikâyelerine, hasta yorumlarına veya teşekkür mahiyetindeki ifadelere” yer verebilirsiniz.

📋 Hızlı Uyum Eylem Planı: Hekimler Ne Yapmalı?

FAZ 1: ACİL EYLEMLER (İlk 24 Saat)

1. Etkileşim Kapatma: Tüm sosyal medya hesaplarınızdaki (Instagram, Facebook vb.) mevcut ve gelecek tüm “görsel içerikli” paylaşımlarda Beğeni, Yorum ve Yeniden Paylaşım özelliklerini derhal kapatın.
2. Reklam Durdurma: Tüm yurt içi hedefli Google Ads, Instagram/Facebook sponsorlu reklamlarınızı durdurun.
3. Fiyat Kaldırma: Profil, bio ve web sitenizdeki tüm “fiyat, indirim, kampanya” ibarelerini kaldırın.

FAZ 2: DETAYLI TEMİZLİK (İlk Hafta)

4. Teşekkür ve Yorum Silme: Web sitenizdeki “Hasta Yorumları” sayfasını ve sosyal medyadaki tüm “teşekkür” içerikli (örn: WhatsApp ekran görüntüsü) paylaşımları silin veya arşivleyin.
5. “Öncesi/Sonrası” Revizyonu: Tüm B/A görsellerinizi denetleyin. Zorunlu uyarı metni, tarih bilgisi ve teknik şartları taşımayanları kaldırın.
6. Dil Revizyonu: Web sitenizdeki ve paylaşımlarınızdaki “en iyi”, “en yeni”, “üstün” gibi tüm üstünlük belirten ifadeleri nötr dil ile değiştirin.

FAZ 3: STRATEJİK AYRIŞTIRMA (UST Yapanlar İçin)

7. Kanalları Ayırın: Yurt dışı hastalarınız için tamamen ayrı (Türkçe içermeyen, yurt dışı hedefli) web sitesi ve sosyal medya hesapları açın.
8. Logo Ekleyin: Bu yeni yurt dışı kanallara “Health Türkiye” logosunu ekleyin.
9. Pazarlamayı Taşıyın: Tüm sponsorlu reklam, kampanya ve hasta yorumu paylaşımlarınızı sadece bu yeni kanallara taşıyın.

Kaynak: T.C. Resmî Gazete, 12 Kasım 2025, Sayı: 33075, “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik”. https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/11/20251112-2.htm